Prestarea comercială CVP.ro este garanția unei experiențe sigure și corecte.
Toate produsele CVP.ro sunt evaluate pentru o utilizare durabilă pe care să te poți baza în medii
comerciale și industriale, raportate la o utilizare de ani de zile.
Cu toate acestea, cu o mică implicare în zona de producție, noi cunoaștem că realitatea ne oferă
experiențe tehnice diferite de la lot de produție la altul, de la o materie prima la alta, de la o
expertiză profesională umană la alta și de aceea pe toate le punem în sarcina garanției oferite pentru
produs. Toate produsele, inclusiv și serviciile secundare oferite de CVP.ro conțin garanție și drept de
retur.
Garanţia se acordă pentru:
- detalii de fabricaţie sau defecte de material;
- detalii de montaj, dacă montajul este efectuat de CVP.ro;
În perioada de garanţie, producătorul/importatorul asigură piese de schimb în mod gratuit, dacă
este responsabil de defecţiunea apărută şi la alegerea sa, poate să dispună în termen de 30 zile
calendaristice de la data înştiintării în scris, urmatoarele:
- repararea produsului la locul instalării;
- înlocuirea produsului care nu mai poate fi reparat;
- restituirea contravalorii produsului conform facturii. Garanţia este valabilă pentru toate
vânzarile care au loc dupa data de 01.09.2013.
Nu se acordă garanţie pentru:
- defecte şi defecţiuni datorate transportului, depozitării, manipulării şi/ sau utilizării
necorespunzătoare efectuate de cumpărător sau de orice altă terţă parte; - montaj necorespunzător, nefiind avizat de reprezentatul CVP.ro .
- neîntreţinerea periodică şi folosirea greşită a produselor;
- repararea incorectă sau efectuată de către persoane neautorizate de către
producător/importator; - folosirea produselor pentru alte scopuri decăt pentru cele care au fost destinate;
- cazuri de forţă majoră: incendii, cutremure, dezastre naturale, revolta civilă, etc.
- pagube sau pierderi directe sau indirecte survenite vreuneia din cauzele sau omisiunile de
mai sus; - neplata integrală la termenele stabilite prin contract a produselor. Drepturile
consumătorului sunt conform prevederilor O.G. 21/1992 si H.G. 394/1995, H.G. 786/1996 cu
modificările ulterioare.
Este posibil uneori să nu fiți mulțumit de un produs sau pur și simplu nu vă place ceea ce ați
cumpărat. În acest caz, puteți folosi dreptul de retur de 30 de zile, cu rugămintea ca produsul să fie
în ambalajul original și să nu aibă semne de utilizare. Tot ce nu putem asigura în acest context, nu
putem să ne asumăm costurile de transport pentru retur. Astfel în 3 pași vă ajutăm echitabil să
reveniți în confortul de a vă recauta soluția pentru nevoia dumneavoastră, asigurăndu-vă returul
produsului:
- Ne comunicați în scris intenția de retur.
- Expediați produsul către noi
- După finalizarea procesului de retur, vă restituim suma comenzii în contul bancar indicat.
O altă formă de suport pe care o puteți accesa este în cazurile când sunt necesare piese de schimb
sau orice ajutor tehnic, care nu se încadrează în garanție sau dreptul de retur.
